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Toujours protégé
La valeur monétaire de nos forfaits est garantie à vie. Après un an, l’établissement peut toutefois vous demander de payer la différence de prix, s’il y a lieu.

Échange facile
Échange gratuit dans les 30 jours. Par la suite, échangez en tout temps moyennant de légers frais administratifs.

Tranquillité assurée
Si un établissement ferme, présentez simplement votre forfait en boutique La Forfaiterie pour l'échanger contre un autre, à votre choix. Vous n'aurez qu'à payer la différence de prix s'il y a lieu. 

Les coordonnées de l’établissement se trouvent directement sur votre forfait. Contactez-le pour réserver votre expérience selon les disponibilités en mentionnant que vous avez un forfait-cadeau de La Forfaiterie. Cela leur permettra de réserver les bons services selon les inclusions de votre forfait. 

Lors de votre visite, présentez simplement votre forfait sur place à votre arrivée. 

Nos forfaits sont valides en tout temps, selon les disponibilités. Lors de certaines dates achalandées (jours fériés, périodes spéciales ou événements spéciaux), l’établissement peut limiter les réservations ou exiger un supplément.

S’il y a d’autres conditions particulières, elles seront indiquées dans la description du forfait.

Selon le format disponible et choisi, votre forfait est livré:

• Par la poste : en 5 à 7 jours ouvrables via Postes Canada (plus long en période de pointe)
• Par courriel : en quelques minutes

Pour une livraison express (48h ouvrables), sélectionnez l'expédition par Purolator. 

Chaque forfait inclut des services précis. Pour éviter toute confusion, l'établissement se base sur les inclusions indiquées sur votre forfait dans la description lors de la réservation. 

Selon l'établissement et vos choix sur place, certains éléments peuvent entraîner un supplément (ex: surclassement, ajout de services, évènements spéciaux, fériés et fêtes spéciales). S,il y a des exceptions ou restrictions propres à un forfait, elles seront toujours précisées dans la description. 

Les achats sont non remboursables, sauf en cas d'erreur de traitement ou de produit non conforme. Un échange est permis pendant les 30 jours suivant l'achat sans frais. Par la suite, des frais d'échange s'appliquent. 

Pour toute demande, écrivez-nous à info@laforfaiterie.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo du forfait ou présentez-vous dans une boutique La Forfaiterie avec votre forfait. 

Si vous avez une question sur votre forfait (réservation, échange, livraison ou modalités), contactez-nous à info@laforfaiterie.com.

Nous vous aiderons à trouver la solution la plus simple, rapidement.